Política de envio

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Agradecemos a sua compra em Balbuenas. Esta política explica como enviamos a sua encomenda, quais são os custos e o que pode esperar após a compra.

Se tiver alguma questão, contacte-nos através de info@balbuenas.com.

Métodos de Envio e Tempos de Entrega

Os métodos de envio disponíveis e as estimativas de entrega são apresentados na finalização da compra. As estimativas começam a contar assim que a sua encomenda é enviada e podem ser afetadas por atrasos das transportadoras, condições meteorológicas e outros eventos fora do nosso controlo.

Custos de Envio

Quaisquer taxas de envio são calculadas e apresentadas na finalização da compra antes de concluir a sua compra.

Rastreio da Encomenda

Se o rastreio estiver disponível, enviaremos um número de rastreio e uma ligação depois de a sua encomenda ser enviada. As informações de rastreio podem demorar algum tempo a ser atualizadas depois de receber o número de rastreio.

Destinos de Envio

Atualmente, enviamos para Alemanha, Chéquia, Estados Unidos, França, Irlanda, Itália, Países Baixos, Polónia, Portugal, Suíça e Áustria.

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a encargos aduaneiros, impostos de importação, taxas e atrasos na alfândega. Quaisquer encargos aplicáveis cobrados na finalização da compra serão apresentados antes de concluir a sua compra.

Exatidão do Endereço

Verifique o seu endereço de envio na finalização da compra. Contacte-nos assim que possível se precisar de o corrigir.

Encomendas Perdidas, Danificadas ou Atrasadas

Se a sua encomenda se perder, chegar danificada ou sofrer um atraso, contacte-nos através de info@balbuenas.com e ajudaremos a resolver a situação com a transportadora.

Alterações e Cancelamentos de Encomendas

Contacte-nos assim que possível se precisar de alterar ou cancelar uma encomenda. Poderemos não conseguir alterar uma encomenda depois de esta ser enviada.