Beartas aisíocaíochta

Mínítear sa Bheartas Tuairisceán agus Aisíocaíochta seo cathain agus conas is féidir le custaiméirí táirgí a ceannaíodh ó Balbuenas. Baineann an Beartas seo le ceannacháin a rinneadh trí balbuenas.com.

1. Tréimhse Chaighdeánach Tuairisceáin

Mura bhfuil feidhm ag riail éagsúil faoin dlí éigeantach tomhaltóirí, glacaimid le tuairisceáin incháilithe laistigh de 30 lá tar éis an tseachadta.

Chun a bheith incháilithe le haghaidh gnáththuairisceáin dheonaigh, ní mór don earra a bheith neamhúsáidte, gan a bheith curtha le chéile, glan, sa riocht céanna ina bhfuarthas é, agus a bheith tugtha ar ais leis na páirteanna, na gabhálais, na lámhleabhair, na crua-earraí agus an pacáistiú bunaidh ar fad, chomh maith le cruthúnas ceannaigh.

2. Tuairisceáin mar gheall ar Aiféala an Cheannaitheora

Glacaimid le tuairisceáin ar tháirgí incháilithe neamhlochtacha laistigh den tréimhse chaighdeánach tuairisceáin nuair a athraíonn an custaiméir a intinn, faoi réir na gcoinníollacha sa Bheartas seo.

I gcás tuairisceáin mar gheall ar aiféala an cheannaitheora, is é an custaiméir atá freagrach as costais loingseoireachta ar ais mura gceanglaítear a mhalairt faoin dlí infheidhme.

3. Conas Tuairisceán a Thosú

Chun tuairisceán a thosú, déan teagmháil linn ag info@balbuenas.com.

Cuir d’uimhir ordaithe, d’ainm iomlán, do sheoladh seachadta, an earra is mian leat a thabhairt ar ais, an chúis leis an tuairisceán, agus grianghraif den earra agus den phacáistiú san áireamh le do thoil.

Ná seol aon táirge ar ais gan teagmháil a dhéanamh linn ar dtús. Soláthróimid treoracha um sheoladh ar ais agus, i gcás inarb infheidhme, údarú tuairisceáin agus seoladh fillte.

Féadfar moill a chur ar thuairisceáin a sheoltar gan údarú, iad a dhiúltú, nó iad a sheoladh ar ais chuig an seoltóir.

4. Costais Loingseoireachta ar Ais

Mura bhfuil an tuairisceán mar thoradh ar earráid uainn, táirge lochtach, táirge damáistithe, earra mícheart, nó cúis eile a gceanglaítear orainn íoc ina leith faoin dlí infheidhme, is é an custaiméir atá freagrach as costais loingseoireachta ar ais.

I gcás troscáin mhóir, throm nó ró-mhóir, d’fhéadfadh go mbeadh seirbhís lastais de dhíth chun é a sheoladh ar ais agus d’fhéadfadh sé a bheith níos costasaí ná loingseoireacht chaighdeánach beartán.

Má sholáthraímid lipéad réamhíoctha um sheoladh ar ais le haghaidh tuairisceáin dheonaigh, féadfar costas na loingseoireachta ar ais a asbhaint ón aisíocaíocht i gcás ina gceadaítear sin faoin dlí.

Tá na rátaí loingseoireachta amach atá liostaithe sa Beartas Loingseoireachta is rátaí loingseoireachta fóirdheonaithe do chustaiméirí iad le haghaidh seachadta uainn chuig an gcustaiméir. Féadfaidh costais loingseoireachta ar ais a bheith éagsúil ó na rátaí loingseoireachta amach, go háirithe i gcás troscáin mhóir, throm nó ró-mhóir a dteastaíonn láimhseáil lastais uaidh.

5. Táille as stoc a athchóiriú

Ní ghearrfaimid táille ar leith as stoc a athchóiriú ar ghnáththuairisceáin cheadaithe. Mar sin féin, féadfar asbhaintí a dhéanamh i gcás ina gceadaítear sin faoin dlí le haghaidh costais loingseoireachta ar ais, páirteanna ar iarraidh, pacáistiú ar iarraidh, damáiste, nó laghdú ar luach de bharr láimhseála thar a bhfuil riachtanach chun an táirge a iniúchadh.

6. Míreanna nach féidir a thabhairt ar ais

Níl na míreanna seo a leanas incháilithe le haghaidh gnáththuairisceán deonach mura bhfuil siad lochtach, damáistithe, mícheart, neamh-chomhlíontach, nó incháilithe lena dtabhairt ar ais faoin dlí éigeantach:

táirgí saincheaptha nó pearsanaithe; troscán déanta ar ordú; earraí díola deiridh nó imréitigh atá marcáilte go soiléir mar earraí nach féidir a thabhairt ar ais roimh an gceannach; troscán cóimeáilte; troscán úsáidte; earraí a ndearnadh damáiste dóibh de bharr mí-úsáide, cóimeála míchuí, faillí, modhnaithe, cúraim mhíchuí, peataí, taise, teasa nó timpistí; tochtanna, piliúir, cóir leapa nó earraí cumhdaitheoireachta a bhfuil ábhair imní sláinteachais ag baint leo má osclaíodh, úsáideadh iad nó mura bhfuil siad i riocht in-athdhíola i gcás ina gceadaítear sin leis an dlí; agus earraí a bhfuil a bpacáistiú bunaidh, páirteanna, gabhálais, crua-earraí nó lámhleabhair ar iarraidh.

Ní chuirtear teorainn leis na cearta éigeantacha tomhaltóirí leis an alt seo.

7. Earraí Millte, Lochtacha, Neamhchomhréireacha nó Míchearta

Má fhaigheann tú earra millte, lochtach, neamhchomhréireach nó mícheart, déan teagmháil linn go pras ag info@balbuenas.com.

Tabhair d’uimhir ordaithe, tuairisc ar an gceist, grianghraif den táirge, grianghraif den phacáistiú agus grianghraif d’aon pháirteanna millte nó ar iarraidh.

Ag brath ar an gceist agus ar an dlí is infheidhme, féadfaimid páirt athsholáthair, táirge athsholáthair, tacaíocht deisiúcháin, an táirge a thabhairt ar ais le haghaidh aisíocaíochta, aisíocaíocht pháirteach nó leigheas iomchuí eile a thairiscint.

Ná caith an táirge ná an pacáistiú amach go dtí go mbeidh an cheist athbhreithnithe againn.

8. Modh agus Uainiú Aisíocaíochta

Eiseofar aisíocaíochtaí ceadaithe chuig an modh íocaíochta bunaidh mura gceanglaítear a mhalairt leis an dlí.

Maidir le gnáththuairisceáin, tar éis dúinn an earra a tugadh ar ais a fháil agus a iniúchadh, próiseáiltear aisíocaíochtaí de ghnáth laistigh de 5-10 lá gnó.

Féadfaidh do bhanc, eisitheoir do chárta nó do sholáthraí íocaíochta am breise a éileamh chun an aisíocaíocht a chur chun sochair do chuntais.

Ní aisíoctar táillí loingseoireachta as tuairisceáin dheonacha mura gceanglaítear sin leis an dlí is infheidhme nó mura bhfuil an tuairisceán mar gheall ar ár mbotún, earraí lochtacha, earraí millte nó earra mícheart.

9. Asbhaintí ó Aisíocaíochtaí

I gcás ina gceadaítear sin leis an dlí, féadfaimid asbhaint a dhéanamh ón aisíocaíocht mar gheall ar pháirteanna ar iarraidh, gabhálais ar iarraidh, pacáistiú ar iarraidh, damáiste a rinneadh tar éis an tseachadta, úsáid thar an ngnáthiniúchadh, costais loingseoireachta an tuairisceáin, costais iompair an tuairisceáin, agus táillí an iompróra de bharr seachadadh ar theip air nó seachadadh a diúltaíodh.

10. Malartuithe

Ní ráthaímid malartuithe díreacha. Más mian leat earra, méid, dath nó samhail dhifriúil, is é an gnáthmhodh an earra incháilithe a thabhairt ar ais agus ordú nua a dhéanamh.

11. Ceart Tomhaltóra an AE chun Aistarraingt

Más tomhaltóir thú atá lonnaithe san Aontas Eorpach, d’fhéadfadh ceart dlíthiúil a bheith agat tarraingt siar ó do cheannach ar líne laistigh de 14 lá tar éis an tseachadta gan chúis a thabhairt. Féach ar ár Ceart Aistarraingthe AE Beartas le haghaidh sonraí.

12. An Eilvéis

Maidir le custaiméirí san Eilvéis, de ghnáth ní fhorálann dlí na hEilvéise do cheart ginearálta uathoibríoch chun earraí a ceannaíodh ar líne a thabhairt ar ais. Mar sin féin, soláthraímid na cearta deonacha um thabhairt ar ais atá luaite sa Bheartas seo, i gcás inarb infheidhme. Ní dhéanann sé seo difear do chearta a bhaineann le táirgí lochtacha, míchearta nó neamhchomhréireacha.