Polasaí Cealaithe

Míníonn an Beartas Cealaithe seo an chaoi a láimhseáiltear cealuithe orduithe ag Balbuenas.

1. Cealú Roimh Sheoladh

Féadfaidh tú cealú a iarraidh sula seolfar d’ordú trí theagmháil a dhéanamh linn ag info@balbuenas.com. Cuir d’uimhir ordaithe agus d’iarratas ar chealú san áireamh, le do thoil.

Déanfaimid iarrachtaí réasúnta an t-ordú a chur ar ceal mura bhfuil sé tar éis dul isteach i gcomhlíonadh, i bpacáistiú, i gcur in áirithe lastais, i dtáirgeadh, i soláthar, i saincheapadh nó i seoladh go fóill.

2. Orduithe atá Próiseáilte nó Seolta Cheana

Nuair a bheidh ordú próiseáilte, pacáilte, tugtha d’iompróir, sannta do loingsiú lastais nó seolta, b’fhéidir nach mbeifear in ann é a chur ar ceal a thuilleadh.

Mura féidir cealú, féadfaidh tú tuairisceán a iarraidh faoinár Beartas um Thuairisceáin agus Aisíocaíochtaí tar éis an tseachadta.

3. Míreanna Saincheaptha nó Déanta ar Ordú

Ní fhéadfar táirgí saincheaptha, pearsantaithe nó déanta ar ordú a chur ar ceal a thuilleadh nuair a bheidh táirgeadh, soláthar, saincheapadh nó próiseáil speisialta ordaithe tosaithe.

Má tá táirge saincheaptha nó déanta ar ordú incháilithe lena chur ar ceal, deimhneofar é seo trí ríomhphost.

4. Orduithe Moillithe

Mura féidir linn d’ordú a sheoladh laistigh den tréimhse mheasta, féadfaimid teagmháil a dhéanamh leat le faisnéis nuashonraithe.

I gcás ina gceanglaítear sin faoin dlí is infheidhme, féadfaidh tú rogha a dhéanamh glacadh leis an moill nó an t-ordú nár seoladh a chur ar ceal ar mhaithe le haisíocaíocht.

5. Saincheisteanna Calaoise, Íocaíochta, Seolta nó Infhaighteachta

Féadfaimid ordú a chur ar ceal mura féidir an íocaíocht a fhíorú, má aimsítear riosca calaoise, má tá an seoladh seachadta neamhiomlán nó mura dtacaítear leis, mura bhfuil an táirge ar fáil, má tá earráid i bpraghsáil nó i liostú san ordú, mura féidir leis an iompróir seachadadh chuig an seoladh, nó má chuireann srianta dlíthiúla nó rialála cosc ar an ordú a chomhlíonadh.

Má chuirimid ordú ar ceal, eiseoimid aisíocaíocht ar na méideanna a íocadh, mura gceadaítear a mhalairt faoin dlí.